Projektmanagement: Umsetzung vom Kioskprojekten

Umsetzung - mehr als nur das Zusammenschrauben einiger Komponenten

Im Rahmen eines professionellen Projektmanagements ist bei der Umsetzung von Kioskprojekten eine genaue Planung von signifikanter Bedeutung von den Erfolg der Kiosksysteme. Bei der Auswahl der Eingabemedien ist darauf zu achten, Lösungen zu verwenden, die Kiosk-Nutzer möglichst intuitiv bedienen können, hygienischen Erfordernissen Rechnung tragen sowie einfach zu warten und pflegen sind.

Ausgabemedien sollten ausreichende Größen aufweisen, blendfreie Blicke auf die Kiosk-Applikationen ermöglichen und ebenfalls geringen Wartungs- und Pflegeaufwand erfordern.

Bei Verwendung von Peripheriegeräten wie Druckern oder Kartenlesegeräten ist darauf zu achten, dass Fehlbedienungen keine allzu schwerwiegenden Konsequenzen auslösen. Online-Anbindungen der Kiosksysteme per LAN, WLAN oder ersatzweise Mobilfunk ermöglichen schnelle, einfache und preiswerte Aktualisierungen der Terminal-Inhalte und tragen in Verbindung mit Fernüberwachungs- und Fernwartungstools dazu bei, Systemstörungen zum Zeitpunkt ihres Entstehens zu erkennen und zentral zu warten.

Sowohl bei den Eingabe- als auch bei den Ausgabemedien sollte als Evaluierungskriterium die Resistenz gegenüber Vandalismus beachtet werden, da Vandalismus eine der Hauptursachen für nicht funktionsbereite Kiosksysteme darstellt. Diese Aussage trifft insbesondere auf Outdoor-Terminals zu, welche nicht unter dem Schutz des Personals beispielsweise am Point Of Sale stehen.

Projektmanagement: Umsetzung und Projektstrukturen

Neben den technischen Aspekten ist im Rahmen des Projektmanagement insbesondere der Bildung geeigneter Projektstrukturen besondere Beudeutung beizumessen. So sollten frühzeitig alle von dem geplanten Kioskeinsatz Betroffenen zu Beteiligten des Projekts gemacht werden. Die Bandbreite der Involvierung reicht von der reinen, umfassenden Information über den anstehenden Kioskeinsatz bis hin zur konkreten Einbeziehung der Mitarbeiter in die Ausarbeitung der Kiosksysteme, der Kioskapplikation sowie der Implementierung in den Geschäftsbetrieb.