Ein interessantes Potential für den Einsatz am Point of Sale wird mit dem kombinierten Einsatz von Informations- und Spracherkennungstechnologien erschlossen. So wurde in der Vergangenheit bereits ein sprechendes Produktregal konzipiert, welches als verkaufsunterstützendes Element interessierte Kunden insbesondere im Handel mit Produktinformationen versorgen sollte.
Blieb der Kunde vor einem herkömmlichen Produktregal stehen, so wurde über einen integrierten Bewegungsmelder leise beginnend eine Musiksequenz abgespielt, die den Kunden in eine geeignete Stimmung versetzen sollte. Anschließend begrüßte eine angenehm klingende Stimme den Kunden und fragte nach seinen Produkt-Wünschen. Diese Wünsche wurden via Spracherkennungstechnologie aufgenommen und den im Steuerungssystem vorgehaltenen Informationskategorien zugeordnet. Im Anschluss an die Informationen durch das System erhielt der Interessent auf Wunsch die Möglichkeit, einen Verkäufer heranzurufen oder sich mit einem Call-Center verbinden zu lassen. Dieses Projekt wurde jedoch modifiziert und die Spracherkennung aus dem System herausgenommen und durch den Druck auf mechanische Buttons subsituiert.
Der Durchbruch beim Einsatz von Spracherkennungstechnologien steht noch aus, da bisherige Systeme sich durch eine relativ hohe Sprecherabhängigkeit auszeichnen und daher insbesondere bei Dialekten und undeutlicher Aussprache nur unzureichend in der Lage sind, gesprochene Wörter zu erkennen. Weitere, verstärkte Forschungsanstrengungen sind nötig, um dem Einsatz der Spracherkennung in multimedialen Kiosksystemen zum Erfolg zu verhelfen. Es ist zu vermuten, dass mit zunehmender Leistungsfähigkeit der Spracherkennungssysteme auch das Interesse der potentiellen Anwender an dieser Basisinnovation ansteigen wird.
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