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Erfolgskontrollen sind einzusetzen, um zu messen, ob die mit dem Kioskeinsatz verfolgten Ziele erreicht werden. Die Messung des Kiosk-Erfolgs erweist sich als relativ unproblematisch, sofern exakte betriebswirtschaftliche Daten bzw. Kennziffern vorliegen. Angesprochen sind damit vor allem quantifizierbare Informationen über Hard- und Softwarekosten, Personal- und Materialkosten sowie bei mit Transaktionsfunktionen ausgestatteten Kiosksystemen die Beiträge zur Umsatzerhöhung.
Insbesondere für die Ermittlung des Erfolges von qualitativen Marketingeffekten haben sich in der Praxis bisher keine allgemeingültigen Verfahren durchsetzen können. Die evidenten Probleme der Erfolgszurechnung dürfen jedoch nicht dazu führen, gänzlich auf Erfolgskontrollen zu verzichten.
Auch zum gegenwärtigen Zeitpunkt bieten sich Maßnahmen an, die dazu in der Lage sind, die Erfolge der Kiosksysteme zumindest partiell zu messen. Zu diesen Maßnahmen zählen z.B. Logfile-Auswertungen, Erhebungen der Abverkäufe und Bestellungen über das Kiosksystem sowie über die Warenwirtschaft, Responsefunktionen, Befragungen über das Kioskterminal sowie Nutzeranmeldungen.
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